Získajte pomoc v kasíne Roostino
V kasíne Roostino chápeme, že niekedy môžete potrebovať pomoc s konkrétnym problémom alebo sa len chcete porozprávať o svojich herných zážitkoch s jedným z našich zástupcov zákazníckej podpory. Náš oddaný tím je tu, aby pomohol.
Podpora cez živý chat
Môžete nás kontaktovať cez živý chat kedykoľvek na našej webovej stránke. Sme k dispozícii 24/7 a odpovieme vám za pár minút, väčšinou za menej ako dve. Upozorňujeme, že živý chat je v súčasnosti dostupný len v angličtine.
Podpora cez e-mail
Ak preferujete e-mailovú podporu alebo máte zložitejší problém, ktorý si vyžaduje podrobnú diskusiu, prosím, použite náš kontaktný formulár, ktorý nájdete v sekcii pomoc na našej webovej stránke.
Hoci sa snažíme poskytnúť rýchle odpovede prostredníctvom e-mailu, prosím, buďte si vedomí, že doba odpovede sa môže líšiť v závislosti od povahy a zložitosti vášho dopytu. Odpoveď môžete očakávať do 24-48 hodín na jednoduché dopyty.
Centrum pomoci
Naše komplexné Centrum pomoci je plné často kladených otázok (FAQ), pokynov a informácií o našich hrách, bonusoch, správe účtov a ďalšom. Prelistujte si ho, aby ste sa presvedčili, či nájdete odpovede na akékoľvek otázky, ktoré môžete mať.
Ak sa vám nepodarí nájsť to, čo potrebujete, alebo preferujete priamy rozhovor s jedným z našich zástupcov, odporúčame použiť podporu cez živý chat pre rýchlu pomoc.
Technická podpora
Pre technické problémy, ako sú problémy s prihlásením do účtu, zamrznutím hry alebo otázkami týkajúcimi sa platieb, prosím, kontaktujte nás prostredníctvom e-mailu (použitím formulára v Centre pomoci) alebo zahájením podpory tiketom. Urobíme všetko pre to, aby sme tieto záležitosti riešili promptne a efektívne.
Podpora zodpovedného hrania
Ak máte pocit, že sa vaše herné návyky stávajú problémovými alebo ak by ste chceli informácie o tom, ako si nastaviť limity, obmedziť prístup k určitým funkciám alebo sa úplne vylúčiť z našich hier, prosím, porozprávajte sa s jedným z našich zástupcov zákazníckej podpory prostredníctvom e-mailu. Zodpovedné hranie berieme v kasíne Roostino veľmi vážne a radi vám pomôžeme.
Podpora bezpečnosti účtu
Pre akékoľvek problémy týkajúce sa bezpečnosti účtu, ako sú obnovovanie hesla, problémy s overením alebo otázky týkajúce sa platobných procesorov, láskavo použite pomocný formulár v Centre pomoci na získanie asistencie.
Prosím, udržujte svoje kontaktné informácie aktuálne, aby sme vás mohli kontaktovať, ako je potrebné.
Všeobecný pracovný tok podpory
Snažíme sa riešiť dopyty zákazníckej podpory do 24-48 hodín pri jednoduchých problémoch. Zložitejšie problémy môžu trvať o niečo dlhšie. Vaša trpezlivosť a pochopenie sú počas tohto procesu veľmi cenené.
Aby sme pomohli s efektívnym riešením dopytov, prosím, riaďte sa týmito pokynmi, keď nás kontaktujete:
Podpora v viacerých jazykoch
Naši podporní agenti komunikujú prevažne v angličtine, ale budú radi, ak vám poskytnú prekladovú pomoc, ak to bude potrebné. Bohužiaľ, živý chat je v súčasnosti dostupný len v angličtine.
Oceňujeme vašu spätnú väzbu ohľadom kvality našich služieb! Ak existuje niečo, čo je potrebné zlepšiť, alebo téma, ktorej by sme sa mali venovať lepšie, neváhajte nám to navrhnúť prostredníctvom podporných kanálov.
V kasíne Roostino je zákaznícka spokojnosť a zodpovedné herné praktiky na prvom mieste. Tešíme sa na pomoc s akýmikoľvek otázkami o našich hrách alebo operáciách.
