Podmienky a ustanovenia

Obchodné podmienky pre online hernú platformu Roostino Casino

1. Akceptácia podmienok

Registráciou účtu na našej platforme, využívaním ktoréhokoľvek z našich služieb alebo hraním akýchkoľvek hier, ktoré ponúkame ("Platforma"), uznávate, že ste si prečítali, porozumeli a súhlasíte s týmito obchodnými podmienkami ("Podmienky"). Tieto podmienky upravujú váš vzťah s online hernou platformou Roostino Casino a všetkých užívaní platformy.

2. Spôsobilosti

Na registráciu účtu na našej platforme musíte splniť nasledujúce požiadavky na spôsobilosť:

• Mať minimálne 18 rokov (alebo vek plnoletosti v jurisdikcii, v ktorej žijete);
• Poskytnúť presné informácie o sebe;
• Mať platnú e-mailovú adresu;
• Byť zákonom alebo reguláciou oprávnení používať hazardné služby.

3. Geografické obmedzenia

Našu platformu ponúkame užívateľom po celom svete, ale platia určité obmedzenia:

• Užívatelia, ktorí sa nachádzajú fyzicky v Spojených štátoch (všetkých štátoch), Austrálii, Francúzsku a niekoľkých ďalších krajinách (ako je podrobne popísané nižšie), si nemôžu zaregistrovať účet na našej platforme.
• Ponechávame si právo obmedziť prístup k určitým hrám alebo službám na základe vašej jurisdikcie.

4. Pravidlá registrácie účtu

Pri vytváraní účtu musíte:

• Poskytnúť presné informácie o sebe;
• Vybrať jedinečné užívateľské meno a kombináciu hesla pre váš účet; a
• Potvrdiť, že ste si prečítali tieto podmienky zaškrtnutím príslušného políčka počas registrácie.

5. Politika jeden účet na užívateľa

Každý užívateľ smie mať iba jeden (1) registrovaný účet na našej platforme, bez ohľadu na ich lokalitu alebo zariadenie, ktoré sa použije na prístup na platformu. Vytvorenie viacerých účtov povedie k sankciám, ako je popísané nižšie.

6. Overenie identity a KYC

Aby sme zabránili praniu špinavých peňazí a podvodom, môžeme od vás požadovať dokumentáciu na overenie vašej identity a veku:

• Dôkaz o adrese;
• Platný preukaz totožnosti vydaný vládou; a
• Ďalšie dokumenty môžu byť požadované podľa nášho uváženia.

Váš účet sa nepovažuje za overený, pokiaľ nebudú všetky požadované dokumenty prijaté a schválené nami.

7. Povinnosti presnosti účtu

Ste zodpovední za udržiavanie informácií vo vašom profile aktuálne, presné a kompletné. Nedodržanie tejto povinnosti povedie k sankciám, ako je popísané nižšie.

8. Zodpovednosti za bezpečnosť účtu

Je nevyhnutné, aby ste zabezpečili svoj účet:

• Nesdieľajte svoje prihlasovacie údaje s inými;
• Používajte silné heslá a pravidelne ich aktualizujte; a
• Okamžite hláste akúkoľvek podozrivú aktivitu alebo pokusy o hacking.

Nie sme zodpovední za akékoľvek straty vyplývajúce z nedodržiavania adekvátnych bezpečnostných opatrení.

9. Prihlasovacie údaje a ochrana hesla

Pri výbere užívateľského mena a hesla dodržujte tieto pokyny:

• Buďte jedineční vo výbere;
• Zahŕňajte veľké aj malé písmená, čísla a špeciálne znaky;
• Použite originálnu kombináciu; a
• Pravidelne aktualizujte svoje heslá.

Ste zodpovední za zapamätanie si svojich prihlasovacích údajov; ak na ne zabudnete, funkcia resetovania na našej platforme vám môže pomôcť. Avšak opakované neúspešné pokusy o prihlásenie spustia bezpečnostné opatrenia na ochranu vášho účtu.

10. Obmedzené správanie

Niektoré správania sú prísne zakázané:

• Akýkoľvek druh podvádzania alebo spolčenia;
• Podplácanie alebo ovplyvňovanie výsledku hier nekalými prostriedkami (napr. hacking);
• Používanie viacerých účtov súčasne na účely, ako je spolčenie s inými hráčmi, manipulovanie výsledkov alebo zneužívanie bonusových štruktúr; a
• Zapájanie sa do akýchkoľvek činností, ktoré rozumne považujeme za ohrozujúce integritu našej platformy.

Ak sa zapojíte do takého správania, váš účet môže byť ukončený, ako je popísané nižšie. Taktiež si ponechávame právo dočasne pozastaviť váš prístup počas vyšetrovania.

11. Pravidlá bonusov a propagácií

Aby sme predišli zneužívaniu, všetky bonusy podliehajú špecifickým podmienkam:

• Požiadavky na stávkovanie;
• Časové rámce na využitie alebo uplatnenie; a
• Špecifické hry, ktoré neprispievajú k stávkovaniu bonusov (alebo inak ovplyvňujú ich podmienky). Upozorňujeme, že bonusy môžu byť úplne odstránené, ak užívateľ nespĺňa akúkoľvek platnú podmienku.

12. Podmienky stávkovania a hrania

Pre spravodlivosť majú hry špecifické pravidlá:

• Limity stávok a minimálne požiadavky na stávkovanie;
• Maximálne výhry/prehrávky na jednotlivé kola alebo relácie;
• Obmedzenia výberu špecifické pre hry (kde výhry budú nižšie ako maximálny limit na hre);
  Straty sú obmedzené na maximálnu sumu za každý mesiac.

13. Prevencia zneužívania bonusov

Ponechávame si právo:

• Predchádzať zneužívaniu bonusov akýmikoľvek prostriedkami;
• Zrušiť, odobrať alebo zmeniť existujúce bonusy podľa nášho uváženia;
• Uplatniť spravodlivé hranie zavedením limitov alebo iných obmedzení; a
• Uložiť sankcie, ako je popísané nižšie.

Zneužívanie bonusov zahŕňa (ale nie je obmedzené na) používanie falošných účtov na využívanie viacerých ponúk súčasne.

14. Vklady a výbery

Upozorňujeme:

Akceptujeme nasledujúce platobné metódy pre vklady: PayPal, Mastercard, Visa

Výbery sú spracovávané denne od pondelka do piatku, avšak môžu byť predmetom oneskorení v závislosti od našich kontrolných postupov. Na výber musí žiadosť o výber spĺňať všetky podmienky uvedené vyššie pod bonusovým stávkovaním.

15. Overenie pred výbermi

Pred tým, než môžeme spracovať váš výber, budete musieť poskytnúť dokumentáciu overujúcu identitu držiteľa účtu:

• Dôkaz o adrese;
• Platný preukaz totožnosti vydaný vládou; a
• Ďalšie dokumenty môžu byť požadované podľa nášho uváženia.

Váš účet sa nepovažuje za overený, pokiaľ nebudú všetky požadované dokumenty prijaté a schválené nami.

16. Spracovanie a kontrolné postupy

Ponechávame si právo preskúmať vašu aktivitu na účte, overiť dokumentáciu predloženú na výbery alebo bonusy a zmeniť výsledky transakcií (ak sa zdajú nesprávne z dôvodu chýb).

Akékoľvek podozrenie na porušenie podmienok môže viesť k dočasnému pozastaveniu pred vykonaním vyšetrovania, ktoré môže byť tiež trvalé, ak sa zistí pravda naším systémom.

17. Očakávania zodpovedného hazardu

Hazardovanie je forma zábavy. Buďte zodpovední:

• Nestávkujte viac, než si môžete dovoliť prehrať;
• Vyhnite sa nadmerným stávkovým návykom; a
• Ak máte pocit, že vaše hazardovanie sa stalo problémom, hľadajte pomoc (viac informácií nižšie).

18. Sebaexklúzia a obmedzenia účtu

Ak zažívate nejaké problémy alebo bojujete s dopadom našej platformy:

• Môžete sa rozhodnúť vylúčiť sa z účasti na určitých hrách kontaktovaním zákazníckej podpory;
  Alternatívne môžete dočasne obmedziť svoj účet, aby ste sa vyhli ľahkému pokračovaniu.

Obmedzenie však negarantuje úplnú izoláciu od všetkých typov prístupu. Na požiadanie vykonáme vylúčenie, ktoré obmedzí alebo úplne zablokuje váš prístup - poznamenajte, že takéto opatrenie je voliteľné (užívatelia môžu odstrániť zákaz).

19. Spravodlivosť hier a systémy RNG

Sme oddaní spravodlivej hre:

• Náhodné generátory čísel ("RNG") zabezpečujú, že výsledky hier sú nepredvídateľné;
• Každé kolo je nezávislé od predchádzajúcich kôl; preto žiadne dve relácie nebudú vyzerať alebo končiť presne rovnako.

Občas môžu nastať chyby (napr. v dôsledku ľudskej chyby). Ak máte podozrenie na takéto anomálie, prosím, neváhajte ich okamžite nahlásiť, aby ich náš podporný tím alebo IT inžinieri mohli promptne vyriešiť!

20. Technické prerušenia alebo neplatné hranie

Ak technický problém spôsobí poruchu vašej hernej relácie:

• Hra sa môže zamraziť;
• Nemôže sa pripojiť. Najprv by ste mali zatvoriť a potom znovu otvoriť aplikáciu, vymazať cookies v prehliadači alebo reštartovať zariadenie podľa potreby pred kontaktovaním pomocného tímu ohľadom ďalšej pomoci pri riešení tejto záležitosti bezprostredne po akejkoľvek takejto udalosti.

Taktiež si vyhradzujeme právo:

• Odložiť, zmeniť alebo zrušiť výsledky, ak sa pri používaní našej služby vyskytne anomália;
  Preto nám dajte vedieť, že ste mali takúto reláciu. A ak je to možné, vyriešime problém najlepšie, ako chápeme, aby spravodlivosť zostala zachovaná!

21. Pozastavenie alebo uzavretie účtov

Váš účet môže byť:

• Dočasne pozastavený našou stranou na účely vyšetrovania;
• Okamžite uzavretý z dôvodu podozrenia z podvádzania, spolčenia alebo zneužitia bonusov; a Taktiež si vyhradíme právo na to, kedy k tomu dôjde, čo sa môže stať častejšie.

Upozorňujeme: Všetky spory vyplývajúce z týchto rozhodnutí sú považované za uzavreté po uzavretí s okamžitou platnosťou, akonáhle sú iniciované v akomkoľvek okamihu neskôr počas aktívneho hrania (aj mimo bežnej otváracej doby). Avšak, ak sa okolnosti ukážu ako nesprávne prostredníctvom následnej kontroly, všetky s tým spojené náklady budú vrátené obnovením inak prvotne ukončeného účtu späť do existencie!

22. Duševné vlastníctvo a vlastníctvo platformy

Naša platforma, vrátane jej obsahu a softvéru, je výlučne vlastnená online hernou platformou Roostino Casino:

• Všetky práva sú vyhradené; Autorské práva patria výlučne vývojárovi a vlastníkovi hry alebo služby použitej tu, ktoré ste schválili pri registrácii podľa ich vlastníckych zákonov a predpisov po celom svete (najmä tých, ktoré sa týkajú výhradne v súvislosti).

23. Obmedzenie zodpovednosti

V žiadnom prípade nebudeme, naši pracovníci, riaditelia, zamestnanci alebo zástupcovia zodpovední za akékoľvek:

• Dôsledné škody; alebo akúkoľvek nepriamu stratu vyplývajúcu z priamého používania alebo zneužívania;

24. Zmena podmienok

Môžeme zmeniť tieto podmienky podľa nášho uváženia kedykoľvek bez predchádzajúceho upozornenia:

• Ako nová verzia musí vyhovovať miestnym zákonom; a zaručte spravodlivé zaobchádzanie so všetkými užívateľmi a vždy udržiavajte spravodlivosť. Avšak súhlasíte, že ich budete pravidelne prehľadávať na aktualizácie pred ďalším využívaním služieb.

V súhrne, všetky spory by mali byť vyriešené priamou komunikáciou alebo písomne kontaktovaním zákazníckej podpory Roostino Casino, kde zostanú vždy dôverné (v prípade, že sa to vzťahuje) až do dosiahnutia uspokojivých riešení.

So srdečným pozdravom.